안녕하세요. 오늘은 잘 말하는 것보다 잘 듣는 것이 먼저다 – 상대의 마음을 여는 경청의 기술에 대해 알아보겠습니다! 사람들은 대화를 잘하는 사람이라고 하면 말을 재미있게 하거나 자신의 생각을 조리 있게 표현하는 사람을 먼저 떠올린다. 하지만 좋은 관계를 만드는 데에는 말을 잘하는 능력만큼이나, 아니 어쩌면 그보다 더 중요한 능력이 있다. 바로 상대의 말을 제대로 들어주는 능력이다. 대화를 하다 보면 우리는 상대의 이야기를 듣는 동시에 머릿속으로 다음에 할 말을 준비하거나, 내가 비슷한 경험을 했던 순간을 떠올리거나, 상대의 말을 어떻게 반박할지 생각하는 경우가 많다. 겉으로는 상대를 바라보고 있지만 실제로는 자신의 생각에 더 집중하고 있는 것이다. 진정한 경청은 단순히 상대가 말을 끝낼 때까지 침묵하..
